相关统计资料表明，酒店业发展迅速，但其效益却并没有相应提高，由于经营管理能力相对不足，加之竞争激烈，国内酒店业80％左右处于微利甚至亏损的状况。

随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用先进的IT技术来构建酒店的管理信息系统是提高管理水平的重要手段之一。如何借助IT技术，提供更为有效的精细化管理，提高投入产出比，已成为摆在每一家酒店企业面前的问题。

现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐、会议、商务及各种服务与设施为一体的消费场所，人员事务组织庞大，结构复杂，服务项目多，信息量大，要增强效率，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助信息管理工具进行信息化管理改造，可以优化管理流程，提高资源利用率，降低经营风险，建立和完善酒店同客户的沟通桥梁，最终促进酒店整体水平的提高。

依靠先进的管理思想，进行深入的信息化改造，所释放出来的能量是惊人的。不但改进了工作效率，而且节省了大量人力，可以把节省下来的人力物力投入到扩大企业经营里面去，让企业的管理水平和企业规模的扩张同步提升。

在客户需求不断变化、个性化特征越来越明显的今天，星级酒店饭店依然能够保持高效、精准的信息传递与业务协作，适时顺应市场变化，将信息化应用走向深化。